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扎根基层，服务师生 ——记清华大学“身边榜样”、信息化技术中心高级工程师程志锐
程志锐
程志锐，男，汉族，1975年4月出生，澳门威尼斯人官网 澳门威尼斯人网站，中国共产党员，信息化技术中心高级工程师，运行服务党支部书记。1997年于北方工业大学毕业获学士学位，澳门威尼斯人官网 澳门威尼斯人网站，2000年于清华大学自动化系毕业获硕士学位，2000年8月留校工作至今。长期从事网络、存储和科学计算等技术的应用研究，服务于学校信息系统的建设与运维工作，为师生提供教学科研支撑服务，曾获系级先进工作者。
程志锐长期从事学校数据中心网络、存储和科学计算等技术的应用研究，在日常工作中他用严谨的态度、精湛的技术在平凡的岗位践行学校“双一流”建设的要求。作为一名党员骨干，始终用自己的耐心、细心和责任心把服务育人的理念润化到日常工作中，为师生的教学、科研活动保驾护航，并时刻探索如何把工程实践的经验和学生培养结合起来，在服务育人方面走出一条新路。作为一名党支部书记，不仅仅只是抓好基层党建工作，更在努力探索如何团结和带领党员群众服务好中心工作，协助行政领导创造团结和谐、人人争先的工作局面。
系统运维致力于无感知
不辞劳苦的系统运维是程志锐每天工作的重心
系统运维人不希望被用户感知，只有“无感知“，才能说明用户已经得到了稳定安全高效的服务。信息系统运维工作不仅要胆大心细，更需要过硬的技术和工程实践经验。为了达到让用户无感知的目标，程志锐经常加班加点，利用业务时间学习新技术，关注业界的最新进展，与同事们一起，对数据中心重要的系统进行了高可用设计与部署，基本实现了信息系统关键设备的在线升级维护。
故障往往都在不可预期中降临，为了及时排除故障，需要工程实验人员付出艰辛的体力和脑力劳动。2013年3月，承载数据库系统的核心存储因高负荷极限运转发生故障，为了不影响业务运行，程志锐和同事们在办公室连续三天两夜没合眼，澳门威尼斯人官网 澳门威尼斯人网站，白天与厂商的中国工程师一起分析问题，晚上接着与厂商的美方工程师一起排查故障，最后成功解决了问题，使得业务系统在此期间没有停止服务。
2015年的一天夜里已经2点多了，外面下着雨，校园卡系统的硬件设备发生故障，为了不影响师生们早上就餐，程志锐接到报警后，立刻赶到机房连夜解决了问题。2017年，学校数据中心从主楼搬迁到李兆基大楼机房，为了确保校园的网络服务，程志锐和同事们连续奋战十天，程志锐加班100多个小时，经常是在天边开始微微泛白时离开机房，回家略作休息后又按时出现在工作岗位。
在数据中心维护的日子中，这样的例子还有很多，程志锐表示只要信息系统的故障没有影响到师生们的工作、学习和生活，一切都是值得的。
贴心服务，心怀育人梦想
作为党员，程志锐一直走在探索科研支撑、服务育人的一线。数据中心为师生们提供了科研计算的托管服务和技术支持，程志锐和很多老师、同学都彼此熟知，对大家的问题有求必应，自己独到的工程经验也倾囊相授，成为了大家在技术上可以信任的助手。至今和一些毕业多年的学生依然保持着联系，一些老师在计算集群建设方面也主动来咨询意见。
2017年5月的一天，有一位同学临近毕业，正在处理毕业论文需要的数据，服务器出了故障，系统重启后所有数据都不见了，这位同学带着几乎绝望的心情找到了程志锐。程志锐一边安慰着同学，一边冷静地处理，在学生的忐忑不安中帮其恢复了数据，让学生喜极而泣，最后顺利地完成了毕业论文。
把服务育人与学生的培养结合起来，是程志锐长期以来的梦想和工作目标。因为数据中心不仅有一支经验丰富、技术出色的工程实验队伍，还有着长期积累的数据资源和复杂的实时网络环境。通过与网络科学与网络空间研究院的教师交流探讨，程志锐尝试把工作中遇到的一些问题引入到学生的课题研究中，并主动承担了一些辅助性的工作。他积极探索如何让数据中心的技术骨干参与到学生培养中，把工程实践中积累的经验和遇到的问题同育人结合起来，摸索一条可行之路。
用心开创支部工作新局面